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2017年管理学考研复习要点:组织中的沟通

来源:未知   编辑:2016考研网   时间:2016-04-19 10:00点击:

编者寄语:【2017.8.15】

考研参考书很多很厚,那么知道该读哪些书,读的顺序又是一个问题。这里分享一些学习参考书的方法,并给大家提供一些建议。选择参考书首先要看是否根据最新大纲编写,大纲是出题的依据,复习的指挥棒。其次要看编写质量,比较省事的方法是查看出版社,权威出版社要兼顾长期效益,书的质量会比较高。

再次针对备考时期和个人特点选择参考书,比如,复习初期就没必要选择"冲刺"、"模拟"之类的辅导书,买书前先翻几页,同类书的相同内容多比较比较。在考研复习中,建议先浅后深、先易后难,一方面循序渐进接受知识,另一方面也能帮助童鞋们树立信心。

复习书是否贴近考试,当然要与真题对比了。开始复习时,我们建议根据自己的能力选择难易适当的参考书,复习的中、后期,参考资料和模拟题要与真题看齐,甚至要比真题稍难一些。

在备战2017考研的初期,我们将主要整理编辑考研各科复习要点,希望对同学们有所帮助,以下是2017年管理学考研复习要点【汇总详情】的相关内容,同学们可参考复习。

2017年管理学考研复习要点:组织中的沟通

沟通是指可理解的信息或思想在两个人或两人以上的人群中传递或交换的过程,整个管理工作都与沟通有关。

一、沟通的重要性(为什么要沟通)

1. 沟通是协调各个体、各要素,使企业成为一个整体的凝聚剂。

2. 沟通是领导者激励下属,实现领导职能的基本途经。

3. 沟通是企业与外部建立联系的桥梁。

二、沟通过程

1. 发送者必须向接受者传达信息或者需要接受者提供信息。

2. 发送者将这些信息翻译成接受者可以理解的一系列符号

3. 将上述符号传递给接受者

4. 接受者接受这些符号

5. 接受者将这些符号翻译成具有特定含义的信息。

6. 接受者理解信息的内容

7. 发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确接受

三、沟通的类别

1. 按照功能划分为:工具式沟通和感情式沟通

工具式沟通:是发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者,目的是影响改变接受者的行为。

感情式沟通:沟通双方表达感情,获得对方精神上的同情和谅解,最终改善相互间的关系

2. 按照方法:

口头沟通、书面沟通、非语言沟通、体态语言沟通、电子媒介沟通等。

3. 按照组织系统分为:正式沟通、非正式沟通

正式沟通:是以企业正式组织系统为渠道的信息传递

非正式沟通:以企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递

4. 按照方向分为:下行沟通、上行沟通、平行沟通

5. 按是否进行反馈分为:单向沟通和双向沟通



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